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DiISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS: A través del sitio se podrán comprar máximo 3 unidades por cliente y por dirección de envío. Los precios de la página no son referenciales para los puntos físicos. Las ofertas web son exclusivamente de la plataforma digital.

Si te encuentras en una ciudad con presencia de nuestras tiendas o en poblaciones cercanas a estas, podrás acercarte con tu producto para tramitar el proceso de cambio.

  •  Si no te encuentras cerca de una tienda, nuestro centro de atención telefónico te apoyará en el proceso de cambio, comunícate al Whatsapp +57 315 7268095 de lunes a viernes de 10 am a 5 pm  y déjanos saber la razón por la cual deseas devolver o cambiar tu producto.

Cambios por NO satisfacción

  •  Tienes 5 días calendario contados a partir de la fecha de entrega, para solicitar el cambio de tu producto por no satisfacción.
  •  El producto lo debes devolver en las mismas condiciones en que lo recibiste, es decir, en perfectas condiciones estéticas y funcionales, sin usar, con sus empaques originales, accesorios y manuales.
  •  Luego de que validemos el estado del producto se emitirá aprobación o negativa del cambio.
  •  Si la solicitud de cambio no se hace directamente en nuestras tiendas, en caso de ser necesario se solicitarán fotografías del estado de los empaques y el producto por parte del personal de validación de cambios remoto.
  • Se coordinara el cambio,la empresa asumecon el costo de reintegro en caso de ser enviado por correspondencia certificada o visita domiciliaria según lo amerite, el cliente es responsable de que el producto de hacerle la trazabiliad en caso que se requiera.

Cambios por calidad del producto

  •  Tienes 5 calendario contados a partir de la fecha de entrega, para solicitar el cambio de tu producto por imperfecto.
  •  Los productos con imperfecto serán validados para generar el cambio.
  •  Se coordinará el cambio,la empresa asume con el costo de reintegro en caso de ser enviado por correspondencia certificada o visita domiciliaria según lo amerite, el cliente es responsable de que el producto de hacerle la trazabilidad en caso que se requiera.

Productos que NO tienen cambio

  •  Productos de redención inmediata como recargas, tarjetas o pines de contenidos, etc.
  •  Contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
  •  Bienes confeccionados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o personalizados.
  •  Los productos vendidos en OUTLET, tienen cambio únicamente por problemas e garantia no relacionados en el momento de compra.

Reembolsos

Cuando aplique la reversión del pago, se hará dentro de los 30 días calendario siguientes a la devolución del producto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Recuerde usar también nuestros canales de servicioalcliente@calzadolivorno.com